設計學校沒教的事：設計談判

        設計是屬於商業活動的一環。在商學院裡，或多或少都會接觸到商業談判的技巧，但是在台灣的設計學校卻鮮少、甚至是沒有著重在這方面的培養。在一般貨品買賣中可以看見以物易物的價值，設計也是一種買賣，但是他是屬於一種「無形價值」的買賣。

        在業界，許多設計師總是與業主的衝突不斷，衝突大多來自於彼此間想法的差異，有很多的年輕設計師，因為不了解設計衝突的管理，所以熱情慢慢的被磨滅、志向慢慢的被抹煞，導致不願再堅持下去從事這個行業，俗稱「賣雞排現象」，最後以賣雞排為志向。一般人認為，設計的活動，不是設計師說的對，就是業主說的算，這種絕對性的思考模式或許是問題癥結。如同前面的文章提到劉必榮教授所提，再重複一次：「談判的目的是在取得雙贏，差別在於贏多贏少，談判是屬於在灰色地帶中游移的一種溝通模式；不同於辯論，辯論的目的在於取的絕對性的對錯，不是黑就是白的世界。」因此，設計師必須要有此認知，例如在談一個案子之前可以先設定目標，今天我來談這個案子，我要得到什麼？這個目標我可以進退的範圍有多大？我的底線在哪裡等？但最重要的是事先忘掉「絕對」的想法，但不是要丟棄對於設計的堅持，而是換個角度想，對於設計的彈性空間有多少。如此一來，抱著這樣的心態與準備去談判，相信在整個案子上的衝突也會減少許多。

        不管是設計還是談判，事實上都是「人」的問題，也關乎情緒掌控的問題，許多事情我們會說就事論事，但設計本身就是一種比較偏向情感與情緒方面的意識型態，因此對於人的問題更應該敏銳處理。