2020年6月22日 星期一

企業裡的創意:何謂設計管理?

        近幾年,設計似乎變成了一門顯學,許多的留學生也愈來愈嚮往國外設計管理的課程,在英國教育展上的經驗,本科生通常是希望將來35歲以後轉管理職可以用的到,而非本科生多半是行銷與管理的學生,又以希望習得策展知識的人居多。

        國內設計管理其實在訪間的書籍不多也不少,其中以Kathryn Best的《管理設計:創意獲利的關鍵競爭力》一書為最多人閱讀,但是讀這些書,或者念了碩士甚至是博士就可以做好設計管理的工作嗎?設計管理其實就是一門管理學,管理學教你什麼、告訴你什麼,設計管理也就是基於這些為發展的基礎。依據我的經驗,設計管理分為兩種目標:

一、管理人與組織。
二、管理時間與成本。

        這些管理的目的就是確保公司或者組織可以有效的獲利,在商業模式底下無論設計管理的層面與方法,都是以獲利為前提。好的設計管理就是創造利益,不好的設計管理就是虧損,尤其當上愈高層管理職,所面對的問題可能就更為複雜。或許有人會有疑問,那設計工作在哪裡?設計的工作就不再是一般人所想的,只單純做「設計工作」,比例會隨著管理工作而逐漸消長,以個人成長言,設計的能力可能會遲緩或者不再增長,但是管理、溝通與組織能力將大幅度的成長。

        許多設計工作者會想朝向管理職,甚至還有年齡限制之說,例如35歲以後要轉管理職,不然會沒前途之類的傳說。事實上,一家好的公司是不應該允許這樣的情況發生,當大家都轉往管理職,這家公司的設計競爭力將會不再,而設計工作還是必須持續,不可能將所有的設計工作都交給35歲以下的設計師去執行,老酒還是陳的香,國外絕大部分具有設計競爭力的國家,其設計師普遍的年齡都在35歲以上,可能還是以35至45歲為主力設計師,因為這些年紀的設計師人格發展成熟,社會歷練充足,加上累積的人生體驗,都是很重要的設計泉源,具有創新意圖的公司應該多鼓勵設計師持續本業,設計管理的工作應該由具有商業及管理特質的人員擔當,這些資深的設計師其地位、待遇與職等應該同於高階管理職人員,這也是為什麼美國企業經常有設計長、資深設計副總裁等職位,這些人對公司的貢獻很大,更應該善用才是。

        「設計管理」不是管理職的人才需要了解的學科,無論你是學校的學生還是職場裡的設計師,設計管理的層面可以由整間公司的管理者至個人的自我管理,例如在從事設計的過程是否有保持正確、良好的習慣?是否有確實做好時間管理?設計科系的學生一定都學過甘特圖,這是設計時程管理最基礎的圖表應用,但是學生往往不認為有切身的關連,但在企業裡,當時間換算成金錢,將會是一個很龐大的成本,假設一位設計師的時薪換算是1,000元,他在一個案子裡所消耗的時間是一天3小時,而這個案子的時程是一個月,(1,000x3)x20=60,000元,他在這個案子裡所佔據的成本就有6萬元,如果一天裡有同價值的兩個案子在跑,他所佔據的成本就是12萬元,公司裡雇用5個設計師,一個月就60萬元。我不是精算師這只是舉例的粗算,重點在設計師也應當了解自我管理的價值所在。

        善用「設計方法」也是設計師自我管理一個很重要的工作。另外,設計師的生活品質不是擁有昂貴豐富的物質生活,更不是一天到晚被壓榨、加班直至毀滅失去熱情,這也是設計師個人管理所要學習的事情。我對設計師究竟35歲以後要不要轉往管理職這件事情,沒有異議,完全看個人的發展與需求。只是當聽到別人說該「如何」的時候,我們或許該靜下來,好好思考一下,究竟什麼才是我們自己想要的生活方式。

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