AI 排擠效應設計師該何去何從？以「人本」技能保持競爭力
如今在 AI 的協助下，任何人都可以輕易產生出好的設計圖，未來設計師的價值究竟何在？這個問題已悄悄的在許多設計工作者心中產生疑惑，筆者根據自身經驗，提供一些觀點與建議，給 AI 時代下焦慮的你一些方向。
筆者在面見臺灣許多中小企業主的時候，總是略帶玩笑的語氣說，我可以在一個晚上提供100 張可行方案的設計圖。業主通常有兩種反應：一種是不相信，另一種則是不知該如何反應。在工業設計的產業環境中，許多中小企業面臨的問題是找不到設計師，原因在於這些中小企業通常處在偏僻的工業區中，尤其中南部居多，並且非鄰近大城市，聘人本來就有一定的困難，再加上設計需要磨合，不同的設計師有不同的風格及擅長的項目，適合職缺的設計師，更是難以尋覓。
臺灣傳統中小企業以代工行業居多，產業想升級，勢必要從 OEM (Original Equipment Manufacturer) 走向 ODM (Original Design Manufacturer)，再來才有OBM (Original Brand Manufacturer) 的發展可行。因此，在原廠委託設計 (ODM) 就是第一道要跨過的門檻，設計能量也在這個階段需要大量注入。
假設 AI 可以在短時間內，產生大量具有創意而且可行的設計圖或概念圖，甚至是完整的情境照片，這些工廠裡的老手，只要看見這些圖面，心裡就會自動盤算著如何生產製造、需要哪些工序與材料，以及成本估算等，這也是台灣製造業的硬實力。
當 AI 被視為一種「工具」，人員被訓練使用這些工具不斷的產生圖面，或許這些老闆盤算著，這樣就已足夠。根據筆者側面了解，因為 AI 的介入，臺灣遊戲業已經產生出一波裁員潮，包括大公司在內，中小型的公司比例更高。企業要生存，勢必會降低成本，設計師因為AI 的排擠效應，未來又該何去何從？
筆者意識到這個問題的嚴重性，因此提出 5 項未來設計師價值的努力目標：
- 創意與創新：AI在一定程度上可以實現創意設計，但它仍然依賴於大量的數據和先前的設計案例。設計師則具有獨特的創意思維和創新能力，可以提出超越現有範例的設計解決方案。創「意」是引領新的意象與想法，創「新」則是由舊得混合與疊加而成。
- 深入了解使用者或客戶需求：儘管 AI 可以分析數據並預測使用者行為，但設計師通過與使用者(客戶)互動以及對人類情感和需求的理解，更能深入挖掘使用者(客戶)的真正需求並提出合適的設計方案。對於情感的理解能力更應該強化，這也是目前AI所無法感知的目標。
- 跨領域整合：設計師通常具有跨領域的知識和經驗，能夠在設計過程中整合來自不同領域的專業知識，以創造出更符合市場需求和可持續發展的產品或服務。這也是筆者認為最重要的一項，因為有了AI的協助，跨領域將更容易成功，跨域整合也是設計師未來重要的能力之一。
- 社會與文化敏感性：設計師能夠將社會和文化背景融入到他們的作品中，這是 AI 難以模仿的。這種敏感性有助於設計更具有吸引力和影響力的作品，並對社會產生正面影響。作品的表達可以是正面或負面，但是筆者認為透過作品表達負面與情緒的傾倒是無助於人類發展，而這些對於宗教、信仰與信念的堅持，也是 AI 無法達到的。
- 溝通與協作：設計師在團隊中扮演著重要的角色，他們能夠有效地與其他團隊成員溝通，共同解決問題，並確保設計概念得以實現。AI 雖然可以提供支持，但無法完全替代這種人際互動和協作。只有人的靈魂才可以慰藉人的靈魂，我們可以透過 AI 學習更好的表達方式，但是眼神、動作與感受是人類靈魂的重要表現。
這個行業還在經歷 AI 帶來衝擊的過渡期，面對 AI 的態度，筆者認為有兩種人：「一種是往前看的人，另一種是往後看的人。」往後看的人會用過去的經驗做比較，思考著被取代的可能性。往前看的人則以未來的夢想做評估，思考著如何達成目標。
充滿著夢想的人，也是無法被 AI 取代的人，因為 AI 目前並沒有夢想。儘管 AI 在許多方面對設計行業產生了重大影響，但設計師仍具有獨特的價值。未來，設計師可能需要更加注重提升自己的「人本」技能，並與 AI 技術進行融合，以在競爭激烈的市場中保持競爭力。
- 創意與創新：設計師可以根據自己的創意想法，為智慧家居產品提出大量的獨特設計概念。與此同時，他們可以使用AI工具對其概念進行快速原型設計和測試，以獲得即時反饋並改進設計。
- 深入了解使用者或客戶需求：設計師可以進行市場調查，與目標受眾進行訪談和問卷調查，了解他們的需求和喜好。此外，設計師可以利用 AI 工具對收集到的數據進行質量化分析，以揭示受眾的潛在需求。
- 跨領域整合：在設計智慧家居產品時，設計師需要與工程師、市場專家、心理與行為專家等不同領域的專業人士協作。設計師可以利用自己的跨領域知識作為溝通的橋樑，協助團隊解決設計過程中遇到的技術、市場、人類行為和環保等問題。
- 社會與文化敏感性：設計師需要將目標市場的社會和文化背景融入產品設計中，以確保產品具有吸引力和市場競爭力。例如，他們可以考慮年輕家庭對於環保和社交功能的需求，並將這些元素融入產品設計中。
- 溝通與協作：在設計過程中，設計師需要與團隊成員保持良好的溝通，分享設計想法和獲得他們的反饋。此外，設計師可以利用 AI 工具來協助團隊成員更有效地協作，例如通過即時共享設計圖和追蹤設計進度。
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- 客製化與個性化：隨著消費者對個性化產品和服務需求的增長，設計師需要在設計過程中考慮如何滿足這些需求。儘管 AI 可以在某種程度上實現個性化，但設計師仍具有獨特的能力，可以根據客戶特定需求建立獨特且具有吸引力的設計。
- 教育與培訓：設計師可以在教育和培訓領域發揮作用，將他們的專業知識和經驗傳授給新一代的設計師。他們可以藉由教學、指導和分享經驗，幫助後進設計師提高設計能力和適應新技術，新舊融合、傳統與科技應用。
- 社會責任與公共領域設計：設計師可以參與社區和公共領域的規劃和設計，以提高城市空間的美觀性和功能性。他們可以利用自己的專業知識和創新思維，為城市創建更具有吸引力、可持續性和人文關懷的空間；產品設計則是走向為真實世界而設計。
- 設計思維：設計師可以將設計思維應用於其他領域，如：商業策略、政策制定和組織管理等。設計思維強調用戶需求、創新解決方案和迭代改進，這些原則對於解決各種問題和挑戰具有重要價值。
- 研究與未來趨勢分析：設計師可以通過研究和分析未來趨勢，為企業和組織提供有關市場變化、新技術應用和消費者行為的洞察。這將有助於企業及時調整策略，以應對不斷變化的市場環境。
上述這些建議與條件看似實行有難度，但是以 AI 技術應用為前提，相信難度的門檻將會降低許多，也就是要學會與 AI 共榮共存，甚至思考的一部分終究存在著與 AI 溝通的思維，從語言學到語義學，再到人機互動與人機溝通。歡迎來到 AI 的大航海時代！
責任編輯：Anny
核稿編輯：Mia
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